Cambios y Devoluciones

En Replay Perú, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si las prendas no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, con etiquetas intactas y sin señales de uso, dentro de su empaque original.

• 3.
  Envío o Recojo

  Coordina la entrega del producto en nuestro punto de acopio autorizado o solicita el recojo a domicilio según tu ubicación en Lima o provincias.

• 4.
  Validación y Reembolso

  Una vez recibida y aprobada la inspección de calidad, procederemos con el envío de la nueva prenda o la emisión del reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.